Política de Privacidad

Introducción

En Agencia 2Motivos en adelante, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios y productos en línea. Te recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas y tus derechos en relación con tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios y productos en línea, incluyendo:

1.1 Información de Identificación Personal

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física

1.2 Información de Pago

  • Detalles de la tarjeta de crédito o débito
  • Información de facturación

1.3 Información de la Cuenta

  • Nombre de usuario
  • Contraseña

1.4 Información de la Interacción con el Sitio

  • Historial de compras
  • Preferencias de productos y servicios
  • Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

1.5 Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Tiempos de acceso y URL de referencia

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines:

2.1 Proveer y Mejorar Nuestros Servicios

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Personalizar tu experiencia de usuario
  • Mejorar nuestros productos y servicios

2.2 Comunicación

  • Enviarte actualizaciones sobre tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre promociones, ofertas y noticias
  • Responder a tus consultas y comentarios

2.3 Seguridad

  • Proteger nuestros sistemas y datos contra fraudes y abusos
  • Verificar tu identidad para evitar accesos no autorizados

2.4 Cumplimiento Legal

  • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
  • Responder a solicitudes legales y prevenir actividades ilegales

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en varias bases legales:

3.1 Ejecución del Contrato Necesitamos procesar tus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, como la entrega de productos y servicios.

3.2 Consentimiento Obtendremos tu consentimiento explícito antes de procesar tu información para ciertos fines, como el envío de comunicaciones de marketing.

3.3 Intereses Legítimos Procesamos tus datos para nuestros intereses legítimos, como la mejora de nuestros servicios y la personalización de tu experiencia de usuario, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

3.4 Cumplimiento Legal Procesaremos tus datos cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Compartición de tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, realizar envíos y proporcionar soporte al cliente. Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar tu información para los fines especificados por nosotros.

4.2 Cumplimiento Legal Podemos divulgar tu información si es requerido por la ley, como en respuesta a una citación o a una solicitud de una autoridad gubernamental, o para proteger nuestros derechos legales.

4.3 Transacciones Comerciales En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad sucesora como parte de la transacción.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso físico y lógico.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de datos y el propósito del procesamiento.

7. Tus Derechos

Tienes varios derechos en relación con tus datos personales, incluyendo:

7.1 Derecho de Acceso Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de Rectificación Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, entre otros motivos.

7.4 Derecho a la Restricción del Procesamiento Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando cuestionas la exactitud de los datos.

7.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferirlos a otro controlador.

7.6 Derecho de Oposición Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, incluidos los perfiles utilizados para marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta política.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web y permitirte utilizar sus características.
  • Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, permitiéndonos mejorar su funcionamiento.
  • Cookies de Funcionalidad: Permiten al sitio web recordar tus preferencias y ofrecer características mejoradas.
  • Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

8.2 Gestión de Cookies Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar tu experiencia de usuario y limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Al hacerlo, tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección, como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestro sitio web o por otros medios de comunicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: 2motivoschile@gmail.com
  • Teléfono: +56 9 7318 5993
  • Contacto: Milenko Muñoz

13. Resolución de Disputas

En caso de disputa relacionada con nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos personales, nos comprometemos a trabajar contigo para resolverla de manera amistosa y eficiente. Si no podemos resolver la disputa, tendrás derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu jurisdicción.

14. Política de Privacidad de Terceros

Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de privacidad de terceros que puedan estar vinculados a nuestro sitio web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarles tu información personal.

15. Consentimiento para el Procesamiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, consientes el procesamiento de tu información personal según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no utilices nuestro sitio web o servicios.

16. Disposiciones Finales

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país donde se encuentra registrada nuestra empresa. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicho país.

17. Aceptación de la Política de Privacidad

Al proporcionar tus datos personales, ya sea a través de nuestro sitio web o por otros medios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento y te animamos a revisarla con frecuencia para estar al tanto de cualquier modificación.

Conclusión

La privacidad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Estamos comprometidos a proteger tus datos personales y utilizarlos de manera transparente y responsable. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu confianza en Agencia 2Motivos y esperamos poder servirte con integridad y respeto a tu privacidad.

Gracias por confiar en nosotros

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